抖音小店作為抖音主要的交易平臺,相比淘寶等第三方平臺具有更多的優勢,比如更低的服務費率,完整的管理鏈(從商家發布商品到消費者購買再到售后服務都有對應的功能版塊和平臺),在抖音站內即可完成交易,這對商家和消費者來說操作都更簡單。
更多抖音小店的介紹在“抖音小店”專欄,可自行查看。
很多人私信咨詢過我,只有幾千粉絲,遠不到30萬粉絲能不能開通抖音小店?
當然可以,通過我們官方服務商的內部渠道即可開通成功。
在大多數外行人眼里開通抖音小店就是開通店鋪這一步,但這只是第一步,抖音小店開通后需要綁定一個渠道的賬號才能正常售賣商品,渠道如下圖,所以你想在抖音接入抖音小店,關鍵在于綁定一個大于30萬粉絲的抖音主賬號。
大多數人就是被卡在了這里,這種情況下只能通過我們服務商的官方內部渠道才能免30萬粉絲開通,開通后除了你的主賬號之外,還可以綁定至多9個子賬號,子賬號的權力可以在下圖所示版塊中進行設置授權。
那么,在開通抖音小店成功后如何快速認識并使用小店呢,這里我整理了主要的基礎攻略,可以收藏起來,需要進一步的了解討論可以先看我的專欄文章,再私信我。
商家后臺
1. 商品。該板塊包括商品的創建/管理/規格設置,如下圖的商品創建中可以設置商品的參數/主圖等信息,個別信息填寫有提示;商品管理即刪除或導出已編輯好的商品信息;商品的規格即設置商品的特性,比如手機殼分軟殼硬殼,默認圖案選擇等。
2. 訂單。賣家可通過不同條件批量篩選出訂單進行管理;批量發貨一次可上傳不超過5000條訂單;在這里還可以查看自己的小店違規記錄,當小店的庫存緊張或訂單超出庫存時會收到系統預警。
3. 售后。售后服務包括未發貨退款和已發貨售后,在該板塊查詢未處理訂單進行管理;如果訂單過多忙不過來,可以設置極速退助手,設置后系統將自動識別小于300元,且成功下單時間小于6小時的未發貨訂單,執行極速退款。
4. 物流。平臺提供了幾個常用運費模板如下圖;在地址庫可以添加自己的發貨/退貨地址;里面也有幾個推薦的物流服務商,商家需與他們合作才能享受電子面單服務,批量打印你的訂單。
5. 數據。這里的數據是小店的數據,粉絲數據在別的版塊,具體數據分類如下圖。
其中的DSR數據(店鋪綜合水平評估)具體如圖:
6. 資產。在這里可以查看你的結算資金,并直接進行提現。
商家應支付的傭金賬單也可直接查詢,注意當未繳納傭金累計金額超過商家保證金余額的50%時,系統將通知商家補繳,自通知發出兩周內未進行補繳的店鋪將自動停業;存在欠繳超過兩個月的傭金賬單,店鋪將自動停業。
7. 店鋪。店鋪版塊可以設置小店的全部信息,還可以看到你的店鋪評級指標,因為現在抖音小店處于不同等級享有的特權是不一樣的,所以商家一定要注意自己的店鋪評級,具體的評級規定可以參考我之前寫過的一篇文章。
以上就是抖音小店的商家后臺功能簡析,這些功能可以說基本滿足了商家的基本操作需要,這個平臺和抖音是無縫銜接的,只需要維護一個平臺,管理一個賬號就能開店,這能節省很多時間精力,對于大多數初期開店的店家來說是最好的成本補貼。
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