小程序會員卡功能上線啦!從今天起,你的商品能讓顧客不斷復購!
2018/8/17 15:08:52??????點擊:
大家好,手邊小程序專業版又更新了!這次給帶來的是大家期待已久的會員卡功能!
大家都知道會員卡是增強客戶黏性的好辦法,如果顧客在你的店充值了,一次用不完,如果他想把充值的余額用掉,是不是還會到你的店來?
傳統實體會員卡制作成本高,會員不帶實體卡就無法使用,而且無法隨時查詢自己的充值消費記錄,很多顧客都不放心把錢充進去。這些問題都是店里的儲值會員數量難以增加的攔路虎。
而小程序會員卡則更加適合人們的生活方式,顧客只要用手機就能領取、充值,帶了手機就能使用,而且隨時查詢自己的充值消費記錄,顧客充值得更放心!
會員卡的領取和充值
用戶進入小程序,在【我的】-【領取會員卡】頁面就能領取會員卡,然后通過微信或短信登錄。
首次登錄成功并領取會員卡后會有引導充值的彈框,或者在【我的】頁面也有充值入口,點擊充值按鈕開始充值。
為了吸引顧客充值,商家大多會設置充值返贈,而后臺設置返贈送有兩種方式:
第一種方式,按比例返贈。如果是為了給顧客優惠,讓顧客根據自己的消費金額去進行儲值,則可以選擇按比例返贈,且開啟可充值其他金額。比如你設置的返贈比例為10%,顧客消費了220元,則可以選擇充值200元,加上贈送的10%,正好支付本次消費。
第二種方式,自定義返贈金額。如果商家為了讓顧客盡量多充錢,則可選擇自定義返贈金額,將規則設置為充值金額越大,返贈比例越高。比如充100送10元,充200送30、充500送100......有的顧客為了獲得更高比例的返贈,就會選擇多充值。而充值之后,就會多次到店消費。這樣就增加了顧客黏性。
以上兩種方式都最多設置9個規則。
如果有的商家未設置返贈送金額,點擊充值之后則直接進入輸入金額頁面。
商家想使用儲值卡功能需要如何設置呢?現在,商家就可以使用儲值功能了!會員卡功能默認關閉,如果要使用,商家在手邊APP【會員中心】-【會員卡設置】中打開會員卡領取及充值功能。
然后進行充值返贈金額設置
會員卡到店買單
如果需要用戶到店消費也能使用會員卡,就需要把【可使用會員卡余額到店買單】按鈕打開。
商家開啟【會員卡余額到店買單】之后,用戶才能在【到店支付】中選擇【會員卡支付】。
消費時顧客輸入的金額不能大于卡內余額,否則系統則會自動提醒用戶充值!如果顧客想把賬戶內的余額用光,則可建議顧客將此次消費金額分為兩筆支付:第一筆用會員卡余額支付,另一筆線下支付或微信支付。
如果顧客未領取過會員卡,第一次通過掃碼進入到店買單進行付款,就會有引導頁提醒顧客領取會員卡并充值。而這種提醒方式的效果已經被很多公司驗證過了,能顯著提高店內的會員充值數量。
充值記錄
顧客充值后,以后想要查詢自己的余額和充值消費記錄,在哪里查詢呢?在小程序頁面,進入【我的】-【會員中心】頁面就能查看賬戶余額和充值消費記錄。
支付密碼
有些用戶擔心自己充值后,賬號被盜導致卡內余額被盜刷。而我們的小程序有設計密碼保護,安全系數很高,用戶不用擔心賬戶安全問題。在首次充值之前,需要設置六位支付密碼,此交易密碼僅用于會員卡支付、到店買單使用會員卡支付等,與微信支付密碼無關。
無論是線上下單,還是到店買單,使用會員卡余額支付時,都需要驗證支付密碼。若輸入5次密碼錯誤,將會鎖定會員卡付款2小時,2小時后方可繼續嘗試。
如果顧客忘記密碼,可在【會員中心】-【安全中心】頁通過驗證手機號修改支付密碼。支付密碼修改后,可立即重試,無需再等待2小時。
會員卡購買商品
商家為了鼓勵顧客多購買,大多會支持顧客用會員卡余額購買小程序商城的商品。而商家允許用會員卡購買的商品,則需要開啟【會員卡支付】按鈕。
手邊App和商戶后臺的商品編輯頁面會有【會員卡支付】的開關,默認為關閉狀態,開啟后才會支持會員卡支付。
商戶后臺商品上傳
手邊App商品上傳
有的商家想通過活動來吸引一些沒充值的用戶消費,但由于店里前期設置的充值返贈活動力度很大,讓用戶用會員卡余額購買會導致商家沒利潤甚至虧本,這樣的商品就不需要打開【會員卡支付】的開關。
開啟后的商品在列表中帶有【會員】標簽。
而購物車內多個商品一起結算時,需要所有商品均支持才可以使用會員卡進行支付,否則不可選擇【會員卡支付】。
當顧客支付完成后,如果用戶是用會員卡支付,付款方式則會顯示為會員卡支付,訂單詳情還能顯示會員ID。
會員卡支付的訂單也不可取消,點擊【取消訂單】會彈出與微信支付取消相同的提示。
關閉會員卡功能
有的商家開啟了會員卡功能,一段時間后想要關閉,可以在【會員中心】-【會員卡設置】中,關閉【會員卡領取及充值功能】。
關閉后將無法領取和充值會員卡,但已充值賬戶里的余額可以繼續使用。
而且關閉會員卡功能將有可能導致部分已領會員卡的用戶無法登錄,建議商家開啟后就不要關閉。
自動提審
由于手邊商家眾多,本次會員卡功能按批次進行自動提審。如果你想盡早體驗此功能,可以在手邊App【我的】-【小程序管理】中進行自動提審。
這次更新的會員卡功能就講到這兒了,使用專業版小程序的老板們趕快用起來,讓會員卡幫你留住顧客!
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